🔐 Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción
Planer ("Planer", "nosotros") es una plataforma diseñada para simplificar el trabajo de Community Managers y profesionales de redes sociales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación web y servicios relacionados (el "Servicio").
Al utilizar Planer, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Responsable del Tratamiento
Responsable:
[Nombre Legal de la Empresa] [Domicilio Legal Completo] Correo electrónico: admin@planer.com.ar
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos al correo indicado.
3. Datos que Recopilamos
3.1 Datos proporcionados por el usuario
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, podemos recopilar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Contraseña (cifrada)
- Zona horaria
- Nombre de empresa o marca
- Datos de facturación (si aplica)
3.2 Datos de Redes Sociales
Cuando conecta sus cuentas de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, etc.), podemos recibir información de esas plataformas que usted nos autoriza a acceder a través de sus APIs oficiales.
Esto puede incluir:
- Identificadores de cuenta
- Información de perfil
- Tokens de acceso
- Contenido que nos autoriza a acceder
- Permisos de publicación
Estos datos son accedidos únicamente con su autorización y se utilizan exclusivamente para ofrecer funcionalidades como la programación de contenido, publicación, análisis y gestión de cuentas dentro de la plataforma Planer.
3.3 Datos de uso
Podemos recopilar automáticamente cierta información cuando utiliza el Servicio, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo
- Navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Interacciones dentro de la plataforma
Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de la plataforma.
4. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Proveer y operar el Servicio
- Programar y publicar contenido en plataformas de redes sociales conectadas
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Brindar soporte al cliente
- Mejorar el rendimiento del producto y la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplir obligaciones legales
5. Compartición de Datos
5.1 Proveedores de Servicios
Podemos compartir información limitada con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar el Servicio, incluyendo proveedores de:
- Alojamiento en la nube
- Analítica
- Herramientas de soporte al cliente
- Servicios de envío de correo electrónico
Estos proveedores procesan los datos únicamente en nuestro nombre y bajo obligaciones adecuadas de confidencialidad y seguridad.
5.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley o si consideramos que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger nuestros derechos o propiedad
- Prevenir fraudes o amenazas de seguridad
No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.
6. Conservación de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa.
Si elimina su cuenta, sus datos podrán conservarse hasta 30 días con fines de recuperación.
Transcurrido ese plazo, sus datos personales serán eliminados permanentemente, salvo que la ley exija un período de retención mayor.
7. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, incluyendo:
- Cifrado
- Servidores seguros
- Controles de acceso
- Salvaguardas de autenticación
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede almacenarse y procesarse en países donde operan nuestros proveedores de servicios.
Cuando lo exija la ley aplicable, nos apoyamos en salvaguardas adecuadas para garantizar la protección de sus datos.
9. Sus Derechos
Según su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Restringir el tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de datos
Puede ejercer estos derechos contactándonos en admin@planer.com.ar.
10. Privacidad de Menores
Planer no está destinado a personas menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción).
No recopilamos datos personales de menores de forma consciente.
11. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.
Si se producen cambios significativos, notificaremos a los usuarios dentro de la plataforma o por correo electrónico.
12. Plataformas de Terceros
Planer se integra con plataformas de terceros como Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn para ofrecer funciones de publicación, programación y análisis.
El uso de esas plataformas también se rige por sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad.
13. Solicitudes de Eliminación de Datos
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación, puede:
- Enviar un correo electrónico a admin@planer.com.ar
- Incluir el correo asociado a su cuenta de Planer
- Indicar que desea eliminar sus datos
Una vez recibida la solicitud, procesaremos la eliminación en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
Los usuarios también pueden eliminar su cuenta directamente desde la configuración de la cuenta dentro de la plataforma Planer.
14. Información de Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad:
[Nombre Legal Empresa] [Dirección] Correo: admin@planer.com.ar